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百色熊张添智:客户口碑就是经销商占领未来市场“利器”

2019年05月26日 浏览量: 评论(0) 来源: 中国涂界网 作者: 李思豪
摘要:“要想赢得未来的市场,最重要的就是用心去做好每一个客户的项目,然后再通过客户的口碑去占领市场。”代理Behr百色熊品牌后,张添智发现,唯有品质和服务才能占领消费者的心智,才能赢得竞争激烈的市场。

按照发达国家的经验,人均可支配收入在2000-3000美元,整个社会就会产生一种消费意识的觉醒,整个社会的消费需求也将从温饱型消费变为享受型消费,从而带来整个消费升级,并带动高档涂料等消费进入快速增长期。

对于倡导“高端品质、亲民价格”的美国Behr百色熊来说,中国处在消费升级大好时期,已为自己占得了市场先机。“开发市场,品质是前提,这是满足消费者最基本的条件,也是开拓市场的最起码条件。”Behr百色熊代理商张添智如是说。


Behr百色熊厦门代理商张添智

但同时,“要想赢得未来的市场,最重要的就是用心去做好每一个客户的项目,然后再通过客户的口碑去占领市场。”代理Behr百色熊品牌后,张添智发现,唯有品质和服务才能占领消费者的心智,才能赢得竞争激烈的市场。

因迹遇结识因优秀合作

“这是一个非常有缘分的迹遇。”谈起跟Behr百色熊的结缘,张添智在接受涂界记者采访时这样说道。他介绍说,2016年底因自己家里要装修,就去市场寻找建材产品,偶然在“汉斯格雅”跟“美睿橱柜”专卖店里面了解到,国际建材巨头马斯科(Masco)集团旗下除了这两个知名品牌外,还有一个非常棒的旗舰涂料品牌——Behr百色熊。

虽然起源于一个迹遇,但真正打动张添智还是百色熊出色的表现。“过去装修的时候,墙纸和硅藻泥都用过,但品质让人非常失望。然后在我仔细了解百色熊后就在想,这么好的品牌、好的产品在厦门的市场竟然还是空白,如果能够把它带给更多的消费者,那是一件很快乐的事,所以在我们的努力下终于与百色熊结缘。”张添智向涂界记者介绍说。


BEHR百色熊厦门旗舰店

Behr百色熊成立于1947年,是美国财富500强企业马斯科(Masco)集团旗下知名涂料品牌,也是世界十大涂料品牌之一,同时还是美国主流家庭最广泛使用的家装涂料品牌之一。

对于张添智而言,选择与Behr百色熊合作最关键的是其品质卓越,无论是环保性能还是色彩及服务,都处于世界领先地位,甚至在很多方面要优于阿克苏诺贝尔(多乐士)、PPG、宣伟等其他涂料巨头。

Behr百色熊具有无与伦比的产品质量、创新、价值和性能特点,因此享有国际品牌知名度和声誉。特别是通过技术创新,不断地刷新百色熊在业内质量、性能和价值方面的领先记录。

据了解,Behr百色熊在中国100%原罐原装从美国进口。目前,百色熊全线产品均获得了世界上最严格的室内空气质量标准之一的GREENGUARD美国绿色卫士金级认证;旗下产品连续10多年在美国被评价为“最好品质”和“最高价值”。

此外,在美国享有高信誉度的独立调查公司J.D. Power发布的“2017年涂料满意度研究”中,Behr百色熊的卓越品质和优异服务遥遥领先于PPG、宣伟、威士伯等同行业竞争者,多年赢得最高的消费者满意度指数。

张添智向涂界记者介绍说,Behr百色熊的综合优势非常明显,不仅产品环保,而且产品线丰富,同时色彩更是丰富和出色,“消费者、施工人员及设计师都普遍反映百色熊的光泽、颜色刷出来以后,整体的效果是非常好的。”

用客户口碑占领未来市场

把脉消费者,才能做好市场。张添智表示,当前涂料市场竞争非常激烈,经销商的利润快速下降,导致市场出现非常多的劣质产品。但目前,我国处在消费升级期,这对涂料的品质要求就更高,而劣质涂料就越来越没有市场空间。

张添智还补充说,随着人们对健康环保的诉求越来越高,百分百原装进口的产品就更容易受到消费者的青睐;特别是80后、90后即将成为消费主流,现代简约的装修风格正在盛行,色彩丰富和耐擦洗也会成为他们的首选。

“消费升级后,消费者不仅要求高端品质,还要讲求产品性价比,这对于强调高性价比的Behr百色熊来说,当下确实是一个很好的机遇;对于消费者而言,百色熊也是他们最好的选择。”张添智表示,“Behr百色熊倡导的就是‘高端品质、亲民价格’。”


BEHR百色熊厦门旗舰店

好产品好品牌,总会是受到市场青睐。据张添智介绍说,自Behr百色熊去年进入厦门市场以来,深受消费者的喜欢,市场也快速打开。特别是在市场经济大环境不好的情况下,张添智的经营业务却逆势上扬。“2018年我们已顺利完成了BEHR百色熊公司制定的销售指标,以及和家盛总公司制定的销售目标,这为2019年发展奠定了扎实的基础。”张添智表示。

“接下来我们主要还是开发周边城市的分销商,扩大我们的销售半径,进而来扩大销售额,让越来越多的人接触到这个来自北美的熊。”张添智向涂界记者表示,“但同时,我们也将提升服务体验,让消费者享受到更多的额外价值。”

张添智介绍说,涂料在整个家居装修比例中占有的面积还是比较大,也越来越受到消费者的重视。“个人认为,要想赢得未来的市场,最重要的就是用心去做好每一个客户的项目,然后再通过客户的口碑去占领市场。”

看好市场未来发展前景

党的十九大对中国社会主要矛盾发生历史性变化做出了全新判断,强调中国特色社会主义进入新时代,中国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾。

张添智表示,随着中国社会发展进步,人民对美好生活的需求日益广泛深入,人民对物质文化生活提出了更高要求。具体到涂料消费,用更好的产品给消费者带来更好的、更有品质的生活体验,也正是这一主要矛盾的体现方式。

“由于消费的不断升级,人们对于涂料的关注点逐渐由价格向品质和服务转换,购买时不再单纯追求低价,更加注重品质和服务。”对于为何涂料呈现快速发展趋势,张添智如此分析认为。


张添智与团队探讨问题

面对当前竞争激烈的涂料市场,张添智表示将以差异化来参与市场竞争。“以往的涂料销售商主要是卖涂料,而我们Behr百色熊提供的是整套涂刷解决方案,给消费者提供全新的家居体验。”

张添智介绍说,我们会把整个销售过程分解为售前、售中、售后,然后聘请新一代的年轻小伙,以先进的机械化施工,标准化的施工流程,严格把控品质关,确保每个环节达到五颗星。“对于经销商而言,未来市场的占领,更多的是靠品质和服务。”

“相比较发达国家的北美市场,涂料占据了墙面装修的大部分市场份额,而中国人均涂料消费量还比较低,市场发展潜力还很大;此外,绿色环保、可持续是发展趋势,Behr百色熊产品在这方面有着巨大的优势。”张添智看好未来的涂料市场发展前景,并且已经着手网络渠道布局,大力开展各种渠道的业务。

“2019我们将继续扩大在厦门的市场份额,并向周边市场大力扩张。相信凭借和家盛的优秀团队,以及Behr百色熊的优异品质,再加上越来越追求健康环保的客户,我们一定会取得丰盛的硕果。”对于2019年的市场发展,张添智也是信心十足。(涂界)

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